Viele Stadtwerke und Netzbetreiber kennen dasselbe Gefühl:

  • Systeme, die nicht miteinander sprechen.
  • Prozesse, die feststecken.
  • Abhängigkeiten, die Innovation bremsen.
  • Änderungen, die Wochen dauern, obwohl sie eigentlich einfach wären.

2025 haben wir ConsumerHub so weiterentwickelt, dass du diese Abhängigkeiten nicht länger akzeptieren musst.

ConsumerHub ist heute ein frei kombinierbares System aus API First Komponenten.
Du bestimmst, welche Bausteine du nutzt, wie du sie kombinierst und wie schnell du deine Lösungen entwickelst.

Neue Freiheit durch Headless

Wenn Backend und Frontend untrennbar miteinander verbunden sind, entscheidet das System über dich. Nicht du über das System.

Diese Abhängigkeit haben wir vollständig aufgelöst.
ConsumerHub trennt Backend Logik und Frontend Oberflächen vollständig voneinander.

Du bist nicht mehr gefangen.

Du kannst:

  • ein eigenes Frontend nutzen
  • dein bestehendes Portal weiterführen
  • ein Partner Frontend verwenden
  • oder unsere Standard Oberflächen einsetzen

Alle Optionen greifen auf dieselben APIs zu und bleiben jederzeit austauschbar.

Die SVO setzt ConsumerHub für vier Bereiche ein: Glasfaser, Strom, Gas und Energiedienstleistungen.

Die Ausgangslage war geprägt von:

  • getrennten Abläufen
  • fehlenden Schnittstellen
  • unklaren Datenwegen
  • viel manueller Arbeit

ConsumerHub bietet der SVO jetzt einen gemeinsamen Einstiegspunkt für alle Produkte.
Der Fokus liegt auf einem MVP, der schnell einsatzbereit ist und Schritt für Schritt erweitert wird.

Die SVO stellt diesen Ansatz am 28. und 29. Januar 2026 beim Super Impact Day in Lübeck vor. Hier gehts zur Eventseite: https://sid.earth

Customer 360 – eine gemeinsame Sicht auf alle Kunden

Viele Stadtwerke arbeiten mit mehreren Kunden Systemen parallel:
Abrechnung, Netzservice, Glasfaser, Vertrieb, CRM und oft noch Excel Listen.

Die Folge:

  • Niemand hat den vollständigen Überblick.
  • Dubletten sind unvermeidlich.
  • Datenpflege ist mühsam.
  • Service und Vertrieb verlieren Zeit.

Customer 360 löst genau dieses Problem.
Ohne Migration. Ohne Systemablösung.

Die Matching Engine bringt Kundendaten aus allen beteiligten Systemen zusammen.
Sie prüft automatisch, erkennt Zusammenhänge und weist auf mögliche Dubletten hin.

Die Ergebnisse sind klar, nachvollziehbar und bei Bedarf manuell prüfbar.

Das Resultat ist eine gemeinsame Sicht über alle Sparten: Strom, Gas, Wasser, Glasfaser, Energiedienstleistungen.

Alles auf einen Blick.

Beispiel aus der Praxis: MEGA Monheim

Vor ConsumerHub musste das Team der MEGA bei jeder Anfrage durch mehrere Systeme springen.
Heute entsteht die gemeinsame Sicht automatisch.

Open Access ohne monatelange Spezialprojekte

Netze aufzubauen ist teuer.
Netze zu nutzen muss einfach sein.

Früher bedeutete die Anbindung eines neuen Internet Service Providers fast immer ein eigenes Individualprojekt, verbunden mit hohen Kosten und langen Laufzeiten.

Das ist jetzt anders.

Open Access wurde 2025 gemeinsam mit der DCC in Duisburg realisiert.
Diese Lösung ist seitdem für weitere Netzbetreiber sofort nutzbar.

Die Abläufe folgen der S/PRI Logik und sind vollständig mit der Open Access Plattform vitroconnect automatisiert:

  • Verfügbarkeit
  • Bestellung
  • Provisionierung
  • Entstörung

Kein monatelanges Custom Projekt mehr.

Du kannst neue Provider deutlich schneller anschließen, ohne jedes Mal neu beginnen zu müssen.

Deine Produkte sofort live

Was früher Tage oder Wochen dauerte, ist heute eine Sache von Minuten.
Mit dem neuen Product Management UI bekommt dein Team die volle Kontrolle über Tarife, Preise und Inhalte.

Du kannst:

  • neue Produkte anlegen
  • Preise vorausplanen
  • Aktionen definieren
  • Marketingtexte anpassen

Ganz ohne Tickets.
Ganz ohne Abhängigkeit von Entwicklungszyklen.
Alles direkt im Browser.

Deine Produkte. Sofort live.

Beispiel aus der Praxis

Ein Stadtwerk möchte kurzfristig eine Winteraktion starten.
Früher bedeutete das: Ticket schreiben – warten – Deployment planen –

Heute: Aktion definieren – Zeitraum festlegen – in Minuten live schalten

Was wir 2025 gelernt haben

API First funktioniert
Du entscheidest, welche Systeme du einsetzen willst. ConsumerHub verbindet sie.

Module funktionieren besser als Einzelentwicklung
Ein Baustein, der einmal erstellt wurde, kann in vielen Projekten genutzt werden.

Self Service macht Teams schneller
Je mehr du selbst steuern kannst, desto weniger bist du von externen Prozessen abhängig.

Keine großen Migrationsprojekte notwendig
ConsumerHub dockt dort an, wo du heute schon arbeitest.

Jedes Projekt stärkt das gesamte Mosaik
Mit jedem Einsatz wird ConsumerHub robuster, einfacher und effizienter.

Das Wichtigste

ConsumerHub ist kein geschlossenes System.
Es ist eine frei kombinierbare Lösung, die dir echte Autonomie gibt.

Du wählst dein Frontend.
Du steuerst deine Produkte.
Du monetarisierst dein Netz.
Du siehst deine Kunden endlich in einer gemeinsamen Sicht.

ConsumerHub gibt dir die Kontrolle zurück. 2026 zeigen wir dir, wie du sie effektiv nutzen kannst.