Kennzahlen Monitoring für Stadtwerke

Der einfachste Weg, um die eigenen Marketing- und Vertriebs-Maßnahmen kritisch zu hinterfragen, ist das Definieren von Kennzahlen. Du brauchst also KPIs (Key Performance Indikatoren), um zu ergründen, ob du dich auf dein vorher definiertes Ziel zu- oder vom Ziel wegbewegest. So kannst du ganz konkret feststellen, ob du z.B. deine Aktivitäten in Ads steigern, den Newsletter umgestalten oder deine Produktbeschreibung im Shop anpassen solltest – weil du dich mit Faktoren wie der Durchklickrate, der Öffnungsrate oder der Absprungrate beschäftigst.

Darüberhinaus helfen dir die Erkenntnisse aus allen Online-Tools (etwa dem Preisrechner für eure Tarife oder den Anfragen nach den Ausbaugebieten für einen Glasfaseranschluss, euren Anfrage- und Buchungstools usw.) neue Erkenntnisse zu gewinnen und sich so mittel- und langfristig neue Märkte zu erschließen. Alle diese Tools können diese Erkenntnisse in ConsumerHub einfließen.

Mit ConsumerHub kannst Du diese Zahlen ständig auswerten und dann eure Maßnahmen anpassen, indem du z.B. die Texte oder Call-to-actions eurer Ads-Anzeigen, die Betreffzeile in eurem Newsletter oder die Informationen auf eurer Produktseite anpasst.

• Besucherverhalten: Auswertung von Besuchern und deren Bewegungen / Downloads auf der Webseite
• Nutzungsanalyse: Überprüfung der Nutzung von Online-Tools und den dortigen Eingaben, z.B. bei Verfügbarkeits- oder Tarifrechnern
• Schwachstellen aufdecken: Identifikation von Schwachstellen im Sales-Prozess
• Balanced Scorecard: Einbinden der Sales- und Marketing-KPIs in die gesamte unternehmerische Ausrichtung
• ABC-Test: Die Kennzahlen bilden die Basis für weitere Tests im Marketing und Vertrieb, um noch bessere Ergebnisse zu erreichen!